Rochedo · Diretoria · 2 de setembro de 2026

O lead das 18h58

Um caso real de segunda-feira, medido no CRM. Ele explica, sozinho, o que a inteligência artificial vai fazer — e o que ela não vai.

O que aconteceu

Da vitrine ao WhatsApp em trinta segundos

18:58Seg 31/08

Vê o anúncio do Terras do Caju no Instagram, preenche o formulário com cinco respostas e toca no botão para falar no WhatsApp.

13h58

sem ninguém do outro lado

08:56Ter 01/09

A Rochedo responde na abertura do expediente: valor, parcela, localização e foto. Cinco mensagens, atendimento completo.

Ninguém demorou. A resposta saiu no primeiro horário possível, e saiu boa. O que o número mede é a janela em que não há quem responda — não o desempenho de quem atende.

Os dois defeitos

Nenhum deles é falha de pessoa

Cobertura

O lead chegou às 18h58 — fim de expediente. Anúncio no ar não tem horário comercial: quem clica à noite, no fim de semana ou no feriado encontra o WhatsApp da empresa em silêncio até a manhã seguinte.

Cadastro partido

As cinco respostas do formulário ficaram num cadastro. A conversa do WhatsApp caiu em outro, criado trinta segundos depois — o telefone digitado no formulário tinha um dígito a menos, e o sistema não juntou os dois.

Resultado: quem atendeu de manhã abriu uma conversa sem nada. Começou do zero com alguém que já tinha respondido tudo.

O que muda

A IA cobre as horas, a pessoa fecha a venda

Responde na hora, a qualquer hora. Recebe quem chega às 18h58, às 23h ou no domingo.
Nunca repete pergunta. Ela entra na conversa já com as respostas do formulário na mão.
Sabe de qual anúncio a pessoa veio. O WhatsApp entrega o identificador do anúncio junto com a mensagem — é por ele que o cadastro se junta, sem depender do telefone estar digitado certo.
Cala quando alguém assume. Na primeira mensagem escrita por uma pessoa, a IA sai da conversa.
Entrega o lead pronto de manhã. Com histórico, empreendimento e o que já foi combinado.
Faz o acompanhamento sob controle. Só persegue quem estiver na etapa de acompanhamento ou marcado para isso — e confere de novo no instante de cada mensagem.

Para decidir hoje

Sete decisões, dois pedidos, três avisos

Quem move o card no funil e quem marca o lead para acompanhamento — e a partir de quando. Sem essa rotina, o acompanhamento automático não dispara nunca.
Ritmo do acompanhamento — proposta: três mensagens, em um, três e sete dias, com teto de dois ciclos por lead.
Mesma pessoa interessada em dois empreendimentos — um card ou dois?
Como a IA se apresenta — em nome de quem ela fala.
Recepção com até três minutos de espera — para não colidir com a mensagem que a pessoa manda pelo anúncio. Aceitável?
Quem recebe o lead qualificado — corretor fixo por empreendimento, ou rodízio.
Horário em que a IA pode chamar — responder é 24 horas; procurar alguém não precisa ser.

Pedido à agência — o texto do botão do anúncio passar a dizer de qual empreendimento a pessoa veio.
Pedido à agência — conferir se o telefone do formulário é preenchido automaticamente pelo Facebook ou digitado à mão. Foi digitação errada que partiu o cadastro deste caso.

O número de hoje não é homologado pela Meta e pode ser restringido a qualquer momento — é o mesmo número do atendimento.
A migração para o WhatsApp oficial vai exigir mensagens em modelo aprovado para recepção e acompanhamento.
A ligação entre venda e anúncio já está no ar e envia zero até alguém marcar o primeiro negócio como ganho no funil.

De onde vêm estes números. Todos foram lidos direto do CRM em 1º de setembro de 2026, com horários convertidos para Fortaleza.

Ressalva. A base tem cinco leads de formulário e uma conversa. Serve para mostrar que o defeito existe, não com que frequência ele acontece — nenhuma taxa ou projeção deve ser tirada daqui.

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